लखनऊ में एक मशहूर मल्टीप्लेक्स चेन पर मूवी टिकट के लिए ज़्यादा पैसे लेकर ग्राहकों को लूटने का आरोप लगा है। शहर के सहारागंज मॉल में स्थित थिएटर और वहां काम करने वाले अधिकारियों की टीम इस “घोटाले” में शामिल है। सोशल मीडिया पर एक वीडियो भी सामने आया है जिसमें ग्राहक प्रबंधन से ज़्यादा पैसे वसूलने का आरोप लगा रहे हैं, लेकिन बाद में उसे हटा लिया गया। वीडियो में एक महिला को अपना अनुभव साझा करते हुए देखा जा सकता है, जब उसने नई बॉलीवुड फ़िल्म छावा के लिए चार टिकट खरीदने की कोशिश की। जैसा कि उसने बताया, उसने सबसे पहले BookMyShow पर टिकट की कीमतें चेक कीं। टिकट की कीमत ₹160 प्रति टिकट थी, जिससे कुल कीमत ₹640 हो गई। BookMyShow के सुविधा शुल्क के साथ, अंतिम राशि ₹758 निकली। सुविधा शुल्क न चुकाने के लिए, महिला और उसके दोस्त ने मल्टीप्लेक्स के काउंटर से टिकट खरीदने का फैसला किया।
हालांकि, बिलिंग काउंटर पर मौजूद कर्मचारियों ने उन्हें ₹1,038 का बिल थमा दिया – जिसमें उनसे ₹160 के बजाय ₹259 प्रति टिकट लिया गया। जब महिला ने पूछा कि ऐप की तुलना में कीमत इतनी अधिक क्यों है, तो काउंटर कर्मचारियों ने दावा किया कि राशि में जीएसटी और अन्य शुल्क शामिल हैं। समूह ने कर्मचारियों से सख्ती से बात की, और बताया कि BookMyShow पर प्रदर्शित कीमतों में जीएसटी पहले से ही शामिल है। परेशानी को भांपते हुए, काउंटर कर्मचारी घबरा गए और उन्होंने “कॉम्बो” ऑफ़र हटा दिया और बिल को घटाकर ₹938 कर दिया – जो अभी भी मूल ₹640 से बहुत अधिक है।
जब ग्राहक ने बिल का सही विवरण देने पर जोर दिया, तो उसने मना कर दिया। कर्मचारी कथित तौर पर चिढ़ गए, उन्होंने अपना पेन फेंक दिया और अपने मैनेजर से बात करने के लिए चले गए। वापस लौटने के बाद, उन्होंने आखिरकार उन्हें ₹640 की सही कीमत बताई – जिससे साबित हुआ कि अतिरिक्त शुल्क अवैध थे। वीडियो में महिला ने दावा किया कि काउंटर पर अतिरिक्त पैसे वसूलना एक प्रथा है। उन्होंने बताया कि लखनऊ के एक अन्य सिनेमा हॉल में भी अधिक पैसे वसूले जाने की समस्या उत्पन्न हो गई थी। महिला ने दावा किया कि उसने वहां भी स्टाफ से अधिक पैसे वसूले थे। TAGS
