Air India Wheelchair Controversy: दिल्ली के इंदिरा गांधी इंटरनेशनल एयरपोर्ट (IGI Airport) पर एयर इंडिया की बड़ी लापरवाही का मामला सामने आया है। 82 वर्षीय बुजुर्ग महिला, जिन्होंने पहले से ही व्हीलचेयर बुक कर रखी थी, को समय पर सहायता नहीं मिली। मजबूर होकर उन्हें पैदल चलना पड़ा, जिसके चलते वह थकान और कमजोरी के कारण गिर गईं और गंभीर रूप से घायल हो गईं। फिलहाल वह ICU में भर्ती हैं।
क्या है पूरा मामला?
बुजुर्ग महिला की पोती पारुल कंवर के अनुसार, 4 मार्च 2025 को दिल्ली से बेंगलुरु जाने वाली फ्लाइट के लिए उन्होंने पहले से व्हीलचेयर की बुकिंग करवाई थी। हालांकि, एयर इंडिया के कर्मचारियों और एयरपोर्ट सहायता डेस्क से कई बार अनुरोध करने के बावजूद उन्हें व्हीलचेयर नहीं दी गई।
एक घंटे का इंतजार, फिर भी नहीं मिली मदद
महिला और उनके परिवार को व्हीलचेयर के लिए लगभग एक घंटे तक इंतजार करना पड़ा, लेकिन कोई सहायता नहीं मिली। परिवार ने लगातार कर्मचारियों से अनुरोध किया, लेकिन उनकी अनदेखी की गई। अत्यधिक थकान के चलते महिला एयर इंडिया के प्रीमियम इकोनॉमी काउंटर के सामने गिर गईं, जिससे उन्हें सिर, नाक और होंठ पर गंभीर चोटें आईं।
प्राथमिक उपचार में देरी
गिरने के बाद भी उन्हें तुरंत चिकित्सा सहायता नहीं दी गई, जिससे उनकी हालत और बिगड़ गई। वर्तमान में वह ICU में भर्ती हैं। पारुल कंवर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म X (Twitter) पर अपनी नाराजगी जाहिर करते हुए लिखा,
“आपने मेरी दादी के साथ बहुत बुरा व्यवहार किया और उनके प्रति सम्मान तक नहीं दिखाया। आपको शर्म आनी चाहिए!”
परिवार ने इस मामले की शिकायत DGCA (नागर विमानन महानिदेशालय) और एयर इंडिया में दर्ज करवाई है और उचित कार्रवाई का इंतजार कर रहा है।
एयर इंडिया ने दी सफाई
विवाद बढ़ने के बाद एयर इंडिया ने अपना पक्ष रखते हुए कहा कि महिला निर्धारित समय से काफी देर से एयरपोर्ट पहुंची थीं और व्हीलचेयर के लिए लंबा इंतजार करने का दावा गलत है। एयरलाइन के अनुसार, उस समय व्हीलचेयर की डिमांड अधिक थी, जिससे तुरंत सुविधा उपलब्ध नहीं हो सकी।
एयर इंडिया का यह भी कहना है कि महिला ने खुद से चलने का फैसला लिया था और गिरने के तुरंत बाद दिल्ली एयरपोर्ट के डॉक्टरों ने प्राथमिक उपचार दिया। एयरलाइन ने यह भी बताया कि बेंगलुरु पहुंचने के बाद भी महिला को मेडिकल सुविधा उपलब्ध कराई गई।
सोशल मीडिया पर एयर इंडिया की आलोचना
इस घटना के बाद #BoycottAirIndia और #ShameOnAirIndia जैसे हैशटैग सोशल मीडिया पर ट्रेंड करने लगे। लोग एयर इंडिया पर सवाल उठा रहे हैं:
- “अगर व्हीलचेयर पहले से बुक थी, तो उसे समय पर क्यों नहीं उपलब्ध कराया गया?”
- “गिरने के बाद तुरंत मेडिकल सहायता क्यों नहीं दी गई?”
यह मामला एयरलाइंस की यात्री सुविधाओं और खासकर वरिष्ठ नागरिकों के प्रति उनकी जिम्मेदारी को लेकर गंभीर सवाल खड़े कर रहा है। अब देखना यह होगा कि एयर इंडिया और DGCA इस लापरवाही पर क्या कार्रवाई करते हैं?
