नई दिल्ली। लगातार उड़ान व्यवधानों और यात्रियों की असुविधा की स्थिति से जूझने के बाद, निजी क्षेत्र की प्रमुख विमानन कंपनी इंडिगो (IndiGo) ने घोषणा की है कि उसने अपने नेटवर्क को पूरी तरह से सामान्य कर लिया है। एयरलाइन के अनुसार, शनिवार को 1800 से अधिक उड़ानें संचालित की गईं, जो शुक्रवार की तुलना में लगभग 150 उड़ानें अधिक हैं।
ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 91% पर
परिचालन की बहाली के साथ ही इंडिगो की ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) में भी उल्लेखनीय सुधार दर्ज किया गया है। एयरलाइन की ओटीपी अब 91% तक पहुँच गई है, जबकि एक दिन पहले यह लगभग 75% थी। यह सुधार यात्रियों और विमानन उद्योग दोनों के लिए एक बड़ी राहत है।
एयरलाइन ने बताया कि यात्रियों को होने वाली असुविधा को कम करने के लिए, जिन उड़ानों को रद्द किया जा रहा है, उनकी जानकारी यात्रियों को पहले से ही भेजी जा रही है। साथ ही, यात्रियों की शिकायतों और सहायता अनुरोधों के समाधान के लिए आंतरिक प्रक्रियाओं को और तेज किया गया है।
💰 ₹827 करोड़ का रिफंड संसाधित
इंडिगो ने व्यवधानों के कारण प्रभावित यात्रियों के लिए बड़े पैमाने पर रिफंड और सहायता सेवाएँ प्रदान करने का दावा किया है:
- रिफंड: कंपनी का दावा है कि 827 करोड़ रुपये का रिफंड पहले ही संसाधित (Processed) किया जा चुका है। रद्द उड़ानों के शेष रिफंड को 15 दिसंबर तक पूरा कर दिया जाएगा।
- सहायता: फंसे हुए यात्रियों के लिए 9,500 से अधिक होटल रूम, लगभग 10,000 कैब और बसें उपलब्ध कराई गईं।
- सामान: 4,500 से अधिक बैग यात्रियों तक पहुंचा दिए गए हैं, और शेष छूटा हुआ सामान अगले 36 घंटों में सौंपे जाने की उम्मीद है।
यह घोषणा ऐसे समय में आई है जब हाल के दिनों में तकनीकी और परिचालन संबंधी समस्याओं के कारण इंडिगो की कई उड़ानें रद्द या विलंबित हुई थीं, जिससे हजारों यात्री प्रभावित हुए थे।
